Escribe a nuestro equipo de soporte (soporte@kcloud.cl) indicando el correo al que deseas recibir estas notificaciones y te ayudaremos a resolverlo.

Si estás seguro de que intentas ingresar con los datos correctos, escribe indicando este problema a nuestro equipo de soporte (soporte@kcloud.cl) y te ayudaremos a resolverlo.

Si se da el plazo de expiración de una evaluación, no podrás rendirla. Si por algún motivo de fuerza mayor no pudiste rendirla antes de su expiración, puedes iniciar una solicitud de reasignación con KeyClouding contactándote con nuestro equipo de soporte (soporte@kcloud.cl) indicando la razón por qué no pudiste acceder a la prueba. Nosotros consultaremos con la empresa contratante si es posible una reasignación.

Antes de ingresar a KeyClouding a rendir prueba, te recomendamos tomar todas las precauciones posibles revisando tu conexión a internet, a la electricidad, usar el navegador recomendado, etc., a fin de evitar interrupciones y/o pasarte del tiempo reglamentario establecido en cada prueba.

Solo en el caso que durante la rendición de la prueba se produzcan caídas en la señal de internet y no alcances a concluirla, esta quedará pausada y podrás reiniciar la rendición cuando recuperes la señal de internet e ingreses nuevamente a la plataforma. Si tienes dificultades retomando la rendición de la prueba, por favor envíanos un correo, informando tu nombre y número de identificación (RUT o DNI), explicando tu caso a soporte@kcloud.cl.

Si tienes dudas respecto a la plataforma, puedes escribirnos a través del Chat en tu cuenta KeyClouding, o al correo soporte@kcloud.cl. Durante horario laboral recibirás ayuda dentro de las siguientes dos horas a tu solicitud. En caso de tener una solicitud de ayuda fuera de horario oficina, es esperable un plazo mayor de respuesta, pero con seguridad ¡estaremos buscando ayudarte!